羅莎貝斯·莫斯·坎特

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坎特(Rosabeth Moss Kanter)

羅莎貝斯·莫斯·坎特(Rosabeth Moss Kanter):最負盛名的管理作家之一,哈佛商學院教授

羅莎貝斯·莫斯·坎特簡介

 坎特(Rosabeth Moss Kanter)是最負盛名的管理作家之一,與湯姆·彼得斯屬於同一輩分的大師。她目前是哈佛商學院的首席管理教授,專長領域是戰略、創新和變革,她的重要管理著作往往也是暢銷書,比如《變革大師》(The Change Masters)、《當巨人學習跳舞》(When Giants Learn to Dance)和《世界級:區域性企業也能競逐全球》(World Class:Thriving Locallyin the Global Economy)。

 年近60的坎特是社會學博士,1986年到哈佛任管理教授之前是耶魯大學的社會學教授。她的主要研究領域是組織,旨在理解和解釋最重要的組織——大公司,並使之變得既有效又更人性。

 按她的話來說,「我早在讀書時就認識到,公司是社會中最有力量的實體,如果你關心世界是如何運轉的,你非得研究公司。我的興趣一直在於:一個複雜的世界是如何成為一體的。」

羅莎貝斯·莫斯·坎特的管理思想

 坎特具有強烈的愛國熱情,她的著作尤為關注美國企業。1983年出版的《變革大師》,就是向美國公司發出的挑戰。她在書中指出,「我們面臨未曾料到的巨大的社會經濟變革,而過去的做事方式難以適應,需要的是創新。」要走前面的路,惟有創新。她所看到的問題是,美國大公司根本不習慣於把握創新。傳統上,創新往往在大公司之外發生,而進行創新活動的通常是個人和創業者。因此,現在需要「創造各種條件,甚至在大型企業,使個人能獲得實驗的力量、創造的力量、開發的力量和試驗的力量,總之,創新的力量。」顯然,這樣的看法得自社會學的視野。她相信,要創造一個讓創新能夠層出不窮的環境,組織內的氣氛和溝通是關鍵。她提出的解決方法就是要拆除各類障礙,像官僚作風、死氣沉沉和僵硬的組織結構,鼓勵高層管理者和職工進行有效的溝通。她特別強調各個層次的協作。

 坎特相信,「孤獨的狼」似的創業者時代已經過去,而在「後創業者的時代」,經濟未來要靠大公司。在她最為成功的《當巨人學習跳舞》一書中,她提出了「後創業者時代的管理原則」,

 要點是:第一,目標最小化,選擇最大化。降低固定成本,盡可能多地運用「可變的」或「臨時的」達到目的的手段。

 第二,通過影響力和組合找到手段。通過參與和投入獲得權力,而不是通過全面控制或完全的擁有。

 第三,鼓勵「折騰」,使事情處於動態之中。為了產生意想不到的創造性的新組合,鼓勵在人員、職能和產品上不斷地重新組織。把人員調整重新定義為積極的(一個更新之源),而不是消極的。

 采納這樣的原則,有可能導致企業的靈活性和職工的安全感需要之間的緊張。坎特的建議是,職工應該轉變觀念,不要把安全感系於某個具體職位或企業,而是系於就業能力,即能夠始終找到就業的知識。而對於靈活的反應快的公司,

 坎特推薦如下戰略:首先,發展更好的協同性,使企業有更多的內部協作和更好的整體性。

 其次,建立與其他公司的聯盟。

 最後,開發新的「溪流」,那些讓企業走向未來的新的商機。

 她說,「這些後創業者時代的戰略,能夠把缺乏活力的組織改變為全球商業奧林匹克競賽的敏捷選手,能夠讓那些肥胖臃腫的大公司懂得如何跳舞。」

 全球化是近年來的熱門話題,而坎特1995年就在《世界級》中,描繪了全球化對於企業的重要性。對於已經加入WTO的中國,這本書是非常值得商界領袖們閱讀的。

 另外值得一提的,是作為女性,坎特的觀點自然不乏女性主義的視角。

 她特別強調,大公司應該認識到家庭生活的重要性。她不僅理解組織,而且理解組織中的男男女女的情感和態度。早在她的第一本著作《公司里的男人與女人》(Men and Women of the Corporation)里,這一特點就非常明顯。