高德拉特

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高德拉特(Eliyahu M. Goldratt)

高德拉特(Eliyahu M. Goldratt):「約束理論」的創造者

高德拉特簡介

 艾利·高德拉特博士,是以色列物理學家、企業管理大師,「TOC制約法」的創造者。他的第一部作品《目標》大膽借用小說的筆法,說明如何通過近乎常識的邏輯推理,解決複雜的管理問題,結果一炮走紅。

 高德拉特20歲時就立志要教導別人思考的方法,他對於傳播觀念抱有極大的狂熱,可以一天只睡3個小時,奔波於世界各地發表演說。他還創立了「高德拉特機構」,並在全球廣設分部,以此來訓練TOC人才,推廣「TOC制約法」,輔導對象包括通用汽車波音飛機在內的諸多知名企業,以及包括教師、美國空軍將領在內的各行業知名人士。

 繼《目標》之後,高德拉特相繼出版了《絕不是靠運氣》、《關鍵鏈》和《仍然不足夠》三本企業管理小說以及數本「TOC制約法」理論專著,在全球各地引起了強烈反響。

高德拉特的4部管理著作

 《目標 》

 反映了一位科學家對管理問題的種種思考。高德拉特原本設計了一套昂貴的軟件來幫助企業提高經營績效,並寫了《目標》這本書來解釋他獨創的「制約法」(TheoryOfConstraints,TOC),但是起初根本得不到出版商的青睞,他們質疑:「由物理學家寫的企業管理小說?把科學方法應用在企業管理上?沒有人會讀這樣的一本書的。」

 高德拉特不氣餒,利用各種機會自己推廣這本書,不久信件就如雪片般飛來,一位企業主管在信上告訴他:「這正是我一直在尋找的書!我規定所有員工在讀完這本書後,才准休假,這本書讓我們公司脫胎換骨!」高德拉特把這封信連同全部書稿,寄給北河出版社,一本暢銷書就這樣誕生了,連品質管理大師戴明博士讀了以後,都大力贊揚。

 《絕不是靠運氣》

 《目標》是以生產管理為主線,《絕不是靠運氣》以分銷管理及如何破解沖突等問題為主線。也是具體介紹TOC的其中一個極重要組成部分———「TOC思維方法」,這關乎企業要解決的3個甚為重要的問題,那就是:要改善些什麼?要改善成什麼樣子?怎樣才能有效的、一步一步地執行這些改善?「TOC思維方法」很強調管理人員必須懂得很快、很准確地抓住每日面對的眾多難題背後的共同根源,千萬不要「救火式」地、「見招拆招」式地處理問題。因為縱使今天的火被撲滅,明天它必然會再燃。沒有抓住問題背後的根源,只可能日日疲於奔命。

 《關鍵鏈》

 主要談管理項目,高德拉特博士的結論是:一定要尋求突破。這本書依舊以小說的形式寫成,故事的主要人物是來自各行各業的管理人員。鑒於現行的項目管理和知識不足,以應付他們日常工作所需,這群人不約而同參加一個在職工商管理碩士課程,希望得到答案。在導師帶領下,他們一步一步分析項目管理問題的源頭,然後一起尋找解決方案。同樣是蘇格拉底式的探索問題,並提出挑戰性的新理念。

 《仍然不足夠》

 「不足夠」,是指什麼呢?是指科技,尤其是信息技術。意思就是,要管理好一個企業,信息技術是必須的工具,但光靠它來達到企業業績的顯著改善,還是遠遠不夠的。

 那麼,還欠缺什麼呢?這本書就是為了解答這個問題。這本小說圍繞一家ERP供應商的經曆而寫成,對信息技術行業,尤其是ERP行業,以及已安裝或正考慮安裝ERP的企業,會有很大的啟發。這個行業競爭激烈,供應商和客戶關系的甜酸苦辣、驚濤駭浪,是很多人都經曆過的。

 作者在最後幾章多次提及TOC專家在ERP實施中發揮的作用,主張企業管理階層、ERP專家以及TOC專家三位一體,協同操作,才是ERP實施之道,才能令新科技快速為企業帶來巨大的利潤。

 小說也點出了世界各地都面對的一大難題,也就是TOC專家嚴重短缺,人才難求。作者說,以小說形式寫一本技術性的書是有風險的。技術性小說犯了什麼小錯,或者什麼解釋不夠清晰,就會異常礙眼。因此,技術性小說必須將所有資訊極清晰地帶出。